A
AES Eletropaulo busca constantemente
estabelecer novos padrões
de gerenciamento
e atuação,
que ofereçam um salto
qualitativo no relacionamento
com seus interlocutores e
no
cumprimento de sua missão
como empresa prestadora de
serviço público.
Para obter esses diferenciais,
investiu em novas metodologias
de trabalho,
criou campanhas
para estimular soluções
inovadoras e estabeleceu ferramentas
tecnológicas
para
agilizar
processos, que possibilitem
ganhos de produtividade e qualidade.
Qualidade
Para fazer frente às
interrupções de fornecimento de energia provocadas pelas chuvas
de verão,
a Empresa desenvolve anualmente a Operação Verão, uma força-tarefa
para atender
as emergências nessa época do ano. Precursora nesse planejamento
para momentos de pico,
montou uma frota de motos, capaz de se deslocar rapidamente para tomar as
primeiras providências em casos de emergência.
A Operação Verão também promove o reforço
das equipes do call center durante essa época,
disponibiliza maiores recursos, como transformadores, cabos e outros materiais
que permitam
agilidade aos reparos de emergência.
